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1.公共关系也可称为（公众关系）
2.美国公共关系学术权威詹姆斯.格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的（传播）管理。
3.公共关系的主体是（组织）
4.公共关系的本质属性是（传播沟通）
5.现代“公共关系传播”的本质即信息的（双向交流）
6.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的.有计划.受控制.持久的（过程）
7. “公共关系”这一概念在表示客观实在这一层次的涵义时，称（公共关系状态）
8.公共关系活动是运用（传播沟通）的方法协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
9.在使用“公共关系”这一概念的时候，表示引导.规范组织行为的一种价值观念和行为准则的是（公共关系观念）
10.（人群关系）主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人.人与群体的关系。
11. “人际关系”和“人群关系”均侧重从人的心理和和行为的角度来探讨人和人的关系而公共关系则从（信息传播沟通）的角度研究人和人的关系。
12.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（美国）
13.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是（《修辞学》）
14.20世纪20年代哈佛大学教授（梅耶）在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”.“行为科学”，是人性文化逐渐抬头的有力体现。
15.1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（伯尼斯）
16.1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著（《有效的公共关系》），在美国被誉为“公共关系的圣经”。
18.“凡宣传皆好事”是（巴纳姆）的信条。
19.艾维.李提出“说真话、（“公从必须被告知”）的命题，将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域。
20. 1903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻，这是美国近代史上著名的（“清垃圾运动”）
21.1903年（艾维.李）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
22.在格鲁尼格教授卓越传播的三个层次里（知识）核心层是指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识。
23.1955年，国际公共关系联合会（IPRA）在（英国伦敦）正式宣告成立。
24.1986年，我国第一家专业公共关系公司（中国环球公共关系公司）在北京注册成立。
25.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（政治条件）
26.组织形象的客观基础是（产品形象）
27.影响组织形象最关键的因素是（产品质量）
28.公共关系所收集的信息一般具有（宏观性）
29.决策的第一步是（确立决策目标）
30.决策方案是实现决策目标的各种（方法）和措施的总和。
31.广告是（付费传播）
32.论题处理又称作（问题管理）
33.公共关系实务的特殊领域是（危机处理）
34.公共关系的根本职责是（协调沟通）
35.公关传播最基本的功能是（创造舆论，告知公众）
36.组织生存和发展的基础是（组织内部关系）
37.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和（优化社会环境）
38.公共关系通过向社会灌输强烈的（环境意识）和高度的责任感，以增进社会交往.促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
39.游说与公共关系是不能相等同两个概念。就行为方式而言，游说重在（单向）“灌输”。
40.在宏观层面上，公共关系（优化人类生存空间）推进社会文明进程。
41.公共关系活动由公共关系的主体.客体和（手段）三大基本要素构成。
42.国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是（公共关系部）
43.公共关系成熟程度的标志是（行业性公关协会的建立和发展）
44.真诚互惠的意识是公共关系的（功利意识）
45.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性和（沟通性）
46.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（高层领导直属型）
47.比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重于某一方面功能的部门隶属型的公关机构是（归属于办化室）
48.公共关系意识的核心是（塑造形象的意识）
49.公共关系传播工作的生命线是（真实）
50.在公共关系公司的类型中，按业务内容划分，专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（专项业务服务公司）
51.坚持自身经营的独特性，不论经营单项专项.多项或综合性业务，都不与其他部门合作的公共关系公司是（独立型公共关系公司）
52.中国公共关系协会成立于（1987年）
53.对公共关系人员职业心理的最基本的要求是（自信的心理）
54.专业公关人员在工作中应遵守的道德规范是公正.正派.对社会负责.真实和（为客户保密）
55.公共关系职业名称是（公关员）
56.公共关系的对象是（公众）
57.公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众.公众特指（积极受众）
58.在公共关系学中，公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的（群体）
59.党派团体职业团体.群众团体组织.宗教组织属于（互益性组织）
60.界定公众首先要界定公众所面临（共同点）
61.组织与公众形成公共关系的关键在于（相关性）
62.与组织之间的互动关系已经形成，对组织的问题认知和卷入较深，对组织正面施加影响的那部分公众是（积极公众）
63.组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（竞争性还是独占性）
64.一种常用来筛选目标公众或优先公众的测量工具是（穆勒）
65.根据组织权力的性质，组织公众可以分为（社团型）
66.关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（首要公众）
67.企业公共关系对象中利益关系是最直接.最明显的外部公众是（顾客公众）
68.使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的态度和行为，构成组织所面临的一类公众，这是公众基本特征的（共同性）
69.组织应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，提供信息的公众属于（知晓公众）
70.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（政府公众）
71.传播沟通活动具有显著的跨文化特征的公从属于（国际公众）
72.用美国公关学者（康菲尔德）的话来说，公共关系要求“在所有决策和行为上，均以公众的利益为前提”。
73.现代经营思想和管理理念的一个重要标志是（现代公众意识）
74.一般都有较为自觉的公关行为，，能够主动地争取公众的理解和支持，但比较容易偏重与市场活动直接相关的公众，其公关行为的营利性质也较为明显的组织是（竞争性营利组织）
75.往往被置于最显著的位置，甚至被称为对外传播的首要公众的关系是（媒介关系）
76.知觉是在（感觉）的基础上产生的。
77.造成知觉变形或歪曲的主要原因：一是知觉的选择性,二是（知觉的偏见）
78.在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出比较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（知觉的被动选择性）
79.知觉过程的选择性,是（客观因素与主观因素）相互作用的结果.
80.最近或最后印象的强烈影响即（近应效应）
81.气质主要是受神经过程的特性决定的（行为特征）.
82.兴趣在很大程度上制约着知觉的（主动选择性）
83.需要是人对特定目标的渴求与欲望,是推动行为的（直接动力）
84.依照马斯洛的需要层次理论,尊重的需要与（自我实现）的需要属于高级需要.
85.首次提出需要层次论的著作是（《人类动机理论》）
86.推动行为的直接动力是（需要）
87.马斯洛认为决定行为的因素是（优势需要）
88.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向.（情感的倾向）和意图的倾向.
89.态度（一致性）改变是态度“量”的改变。
90.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件，信息本身的说服力以及问题的（排列技巧）。
91.态度的核心因素是（情感）
92.意图与情感之间的协调性和认知与情感的协调性相比（前者高）
93.团体影响力的大小取决于（个人与团体的关系）
94.如果对方原先或当时反对说服者的主张，那么说服者最好（正反理由都讲）
95.时狂是（流行）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。
96.流言对个人心理.行为的影响，是作为一种（社会情境）对个人发生直接的刺激作用。
97.所有流行项目中最显著的特征是（新奇性）
98.与攻击流言相似的流言是（恐怖流言）
99.下列各项中不属于流言内容变化经过阶段的是（消失）
100.近几年出现出国热.经商热.气功热.股票热等属于（社会热点）。
101.若从结构上来看，舆论包含（舆论对象）.舆论主体和意见三个基本要素。
102.美国舆论学者艾尔贝格认为意见是（态度的语言表达）
103.心理抗拒对态度转变的影响是（阻止）
104.心理感应抗拒理论是美国心理学家（布林）在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。
105.从信息传达的角度来看，信息量过大.刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（逆反心理）
106.公共关系是组织经营管理活动的一部分,是组织管理系统中的(一个子系统).
107.对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是(环境因素系列)
109.一个组织的自我形象是该组织(自己所期望建立的社会形象)
110.组织客观的实际状态和基本条件即(组织实态)
111.在公共关系活动中最活跃的形象载体是(人员)
112.标志着组织形象的特定风格是(组织文化)
113.美誉度是指(组织获得公众欢迎.接纳和信任的程度)
114.知名度是指一个组织被公众知晓.了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于(“量”)的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度.
115.在“组织形象地位四象限图”中，处于（高知名度/高美誉度）形象地位的状态为最佳的公共关系状态。
116.（形象要素差距图）可帮助我们较为直观地显示组织自我形象和实际形象之间现实差距。
117.公共关系管理过程中属于第二个步骤的是（公关策划）
118.公共关系社会效益评价是就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正.反两方面的分析报告，其借助于（费用效益分析）
119.在PDCA工作法中，“D”字的含义（“实施”）
120.宣传型公关特别有利于（提高组织知名度）
121.传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人（哈罗德.拉斯韦尔）
122.提出“两极传播论”的美国著名社会学家是（拉扎斯菲尔德）。
123.传播学学者十分重视把关人的作用，并认为这是一种（普遍现象） 124. “两极传播论”认为：信息的传递的模式是（“媒介一意见领袖一受众”） | 
